BKKBN Sultra Perkuat Pengawasan Pelayanan Publik

Kendari, ıNarasikita - Badan Kependudukan dan Keluarga Berencana Nasional (BKKBN) Sulawesi Tenggara memperkuat mekanisme pengawasan terhadap pelayanan publik di tingkat kabupaten dan kota. Langkah ini dilakukan sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan yang lebih transparan dan akuntabel bagi masyarakat. Pemantauan dilakukan secara berkala melalui kunjungan lapangan dan evaluasi kinerja unit pelaksana teknis.

Dalam pelaksanaannya, BKKBN Sultra menekankan pentingnya koordinasi lintas instansi dan partisipasi aktif masyarakat dalam menilai kualitas layanan. Setiap hasil evaluasi langsung dijadikan bahan perbaikan dan penyempurnaan prosedur. Kegiatan ini juga dilengkapi dengan pelatihan bagi aparatur desa dan petugas layanan untuk meningkatkan kapasitas dalam memberikan pelayanan yang profesional dan manusiawi.

Kepala Perwakilan BKKBN Sultra menegaskan bahwa tujuan utama dari kebijakan ini adalah menciptakan sistem layanan yang tidak hanya efisien, tetapi juga dapat dipertanggungjawabkan secara publik. Ia menekankan bahwa transparansi bukan sekadar kebijakan, melainkan budaya kerja yang harus ditanamkan di semua level organisasi.

Peningkatan pengawasan juga disertai dengan penguatan sistem pelaporan masyarakat melalui berbagai kanal digital dan fisik. Masyarakat diberi ruang untuk menyampaikan masukan, keluhan, maupun apresiasi terhadap pelayanan yang diterima. Dengan demikian, BKKBN Sultra berkomitmen menjadikan pelayanan publik sebagai bentuk nyata dari pemerintahan yang responsif dan berbasis kebutuhan rakyat.