Gangguan Global Layanan Microsoft Akses Kembali Setelah 24 Jam

Kendari, ıNarasikita - Kegagalan sistem global pada layanan Microsoft 365, termasuk Outlook dan Teams, menimbulkan dampak luas di berbagai sektor mulai Kamis (12/11) hingga Jumat (13/11). Gangguan yang awalnya terbatas pada wilayah Amerika Serikat secara cepat meluas ke berbagai negara di dunia. Menurut data dari situs pemantauan layanan digital Downdetector, jumlah laporan gangguan menyebar ke 74 negara dalam waktu kurang dari satu hari, menunjukkan kerentanan infrastruktur digital yang saling terhubung.

Puncak gangguan terjadi pada pukul 13.00 waktu setempat, dengan lebih dari 128 ribu laporan tercatat. Outlook mencatat hampir 130 ribu laporan down, sementara layanan AI Copilot juga mengalami gangguan dengan lebih dari 6 ribu laporan. Pada periode pukul 17.00 hingga 18.55 UTC, hampir tiga dari setiap sepuluh laporan berasal dari luar AS, menandakan penyebaran yang signifikan ke wilayah Eropa, Asia, dan Oceania.

Dampak terasa di sektor publik dan swasta. Di Australia, operasional sekolah, pengadilan, dan layanan pemerintah terganggu. Di Jepang, pegawai kementerian dan lembaga pemerintah mengalami kesulitan mengirim email, sehingga memilih menyimpan dokumen secara fisik sebagai solusi sementara. Di Filipina, Mahkamah Agung melaporkan keterlambatan respons terhadap email dan transaksi hukum selama masa gangguan. Di Hong Kong, pekerja perbankan dari institusi seperti Morgan Stanley dan Goldman Sachs mengalami hambatan akses email dan tim kerja digital sejak pagi hari.

Microsoft mengonfirmasi adanya masalah pada infrastruktur yang memengaruhi konektivitas layanan di seluruh dunia. Perusahaan menyatakan sedang melakukan penanganan intensif dengan menunda semua pembaruan, mengalihkan lalu lintas dari server terdampak, serta melakukan restart sistem untuk memulihkan layanan. Meski upaya pemulihan berlangsung, Microsoft mengakui bahwa gangguan dapat berdampak pada pengguna di berbagai wilayah hingga waktu tertentu.