Gangguan Global Layanan Microsoft Dipicu Kegagalan Server Koneksi Aman

Kendari, ıNarasikita - Kegagalan sistem pada sejumlah server Microsoft yang bertugas membangun koneksi aman menjadi penyebab utama gangguan global terhadap layanan seperti Outlook, Microsoft 365, dan Teams pada hari Kamis (12/11). Kondisi ini terjadi ketika proses pemrosesan permintaan dari pengguna melebihi kapasitas operasional server, sehingga menyebabkan layanan menjadi tidak responsif bagi banyak pengguna di berbagai wilayah. Puncak gangguan tercatat pada pukul 13.00 waktu setempat (01.00 WIB), saat laporan down mencapai 128.874, dengan Outlook mencatat hampir 130 ribu laporan dan AI Copilot menyumbang sekitar 6.000 laporan gangguan.

Perusahaan mengonfirmasi bahwa perubahan konfigurasi sistem yang dilakukan sebelumnya diduga menjadi pemicu awal gangguan. Untuk menangani masalah ini, Microsoft kini membatalkan penerapan perubahan tersebut dan mulai menyiapkan pembaruan konfigurasi yang lebih stabil. Langkah ini dilakukan secara bertahap, dimulai dari uji coba di sejumlah server sebelum diterapkan secara menyeluruh. Selain itu, perusahaan juga melakukan restart terhadap server yang terdampak guna memulihkan kinerja layanan secara perlahan.

Pemulihan dilakukan secara agresif dengan memindahkan lalu lintas pengguna dari infrastruktur yang bermasalah ke sistem cadangan, serta menjeda semua aktivitas pembaruan sementara. Meski demikian, Microsoft mengakui bahwa dampak gangguan masih berlanjut hingga menjelang pukul 14.00 waktu setempat, dengan laporan terus muncul hingga lebih dari 47.000 pada pukul 13.20. Perusahaan menyatakan bahwa masalah ini dapat memengaruhi konektivitas layanan Microsoft 365 di berbagai wilayah secara global.

Upaya pemulihan terus dilakukan secara intensif, dengan tim teknis bekerja tanpa henti untuk memastikan stabilitas sistem. Microsoft menegaskan bahwa mereka terus memantau perkembangan dan mengambil langkah-langkah mitigasi untuk meminimalkan gangguan lebih lanjut. Dalam pernyataannya, perusahaan menekankan komitmen untuk menjaga ketersediaan layanan dan memastikan pengalaman pengguna tetap terjaga sebaik mungkin.