Gangguan Global Layanan Microsoft Ganggu Komunikasi Maskapai

Kendari, ıNarasikita - Sejumlah perusahaan penerbangan di Asia dan Afrika mengalami gangguan dalam layanan komunikasi pelanggan akibat pemadaman global terhadap sejumlah layanan Microsoft. Dampak terasa pada sistem email dan dukungan pelanggan, khususnya pada maskapai asal India seperti IndiGo dan Akasa Air, yang melaporkan keterlambatan dalam penanganan permintaan dari penumpang. Sejumlah pelanggan dianjurkan untuk menggunakan aplikasi resmi atau situs web sebagai saluran alternatif agar tetap terhubung dengan perusahaan.

CemAir, maskapai asal Afrika Selatan, juga menyatakan adanya gangguan internal akibat masalah teknis yang menyebar secara global. Meskipun demikian, seluruh maskapai yang terdampak menegaskan bahwa jadwal penerbangan tetap berjalan sesuai rencana tanpa hambatan operasional. Air India, maskapai nasional India, melaporkan bahwa tim teknis mereka telah mengalihkan sistem email dan terus memantau perkembangan pemulihan layanan.

Puncak gangguan terjadi pada Kamis (12/11) pukul 13.00 waktu setempat (01.00 WIB), saat lebih dari 128 ribu laporan dikumpulkan melalui platform pemantauan layanan. Outlook mencatat hampir 130 ribu laporan gangguan, sementara layanan AI Copilot dilaporkan mengalami gangguan oleh hampir 6.000 pengguna. Gangguan menyebar ke berbagai wilayah, termasuk Amerika Serikat, di mana puluhan ribu pengguna mengalami kesulitan mengakses layanan seperti Microsoft 365 dan Teams.

Microsoft mengonfirmasi bahwa tim mereka sedang bekerja keras untuk memperbaiki sistem secara bertahap. Perusahaan menyatakan bahwa pemulihan sedang dilakukan secara intensif, meskipun dampaknya masih terasa pada sejumlah organisasi yang bergantung pada layanan tersebut. Tidak ada indikasi kerusakan permanen pada sistem utama, dan upaya pemulihan terus berjalan dengan fokus pada kestabilan layanan kritis.