Layanan Pemerintah Global Terdampak Gangguan Microsoft

Kendari, ıNarasikita - Kegagalan sistem teknologi Microsoft pada Jumat (13/11) menimbulkan dampak luas terhadap layanan publik di berbagai negara, termasuk sektor pemerintahan. Di Singapura, Badan Teknologi Pemerintah (GovTech) mengonfirmasi gangguan pada sistem digital utama, termasuk layanan email yang menyebabkan penundaan respons terhadap permintaan masyarakat. Masyarakat diminta mengakses instansi terkait melalui saluran alternatif seperti pusat panggilan untuk keperluan mendesak.

Di Jepang, layanan Government Solution Services—yang menjadi tulang punggung operasional pegawai pemerintah—terganggu akibat masalah pada platform Microsoft. Wakil Sekretaris Kabinet Masanao Ozaki menyatakan bahwa pegawai tidak dapat mengakses Outlook dan produk Microsoft lainnya. Sebagai respons, instansi pemerintah memilih mencatat data secara manual untuk menjaga kelangsungan kerja. Pemerintah Jepang menegaskan bahwa gangguan tidak disebabkan oleh serangan siber dan sedang dipantau bersama Microsoft.

Australia juga merasakan dampak signifikan, dengan lembaga intelijen dan kepolisian federal terganggu dalam operasional digital mereka. Direktur ASIO Mike Burgess dan Komisaris AFP Krissy Barrett mengonfirmasi gangguan pada sistem Microsoft, tetapi menegaskan layanan darurat tetap berjalan normal. Menteri Dalam Negeri Tony Burke menyatakan bahwa kesepakatan keamanan siber resmi dengan Microsoft telah diaktifkan untuk mempercepat pemulihan prioritas.

Di Amerika Serikat, ratusan ribu pengguna melaporkan gangguan terhadap Outlook, Microsoft 365, dan AI Copilot. Puncak kerusakan terjadi pada Kamis (12/11) pukul 13.00 waktu setempat, dengan lebih dari 128 ribu laporan tercatat. Layanan Outlook mencatat hampir 130 ribu laporan gangguan, sementara AI Copilot melaporkan hampir 6.000 insiden. Microsoft menyatakan telah menjeda semua pembaruan, memindahkan lalu lintas dari infrastruktur terdampak, dan melakukan restart server untuk memulihkan layanan.

Perusahaan menegaskan bahwa gangguan tersebut bukan disebabkan oleh serangan siber, meskipun penyebab pastinya belum diungkap secara rinci. Microsoft menekankan upaya agresif untuk memitigasi dampak, termasuk koordinasi intensif dengan mitra strategis di berbagai negara. Pemulihan berlangsung secara bertahap, dengan prioritas diberikan pada layanan kritis, termasuk infrastruktur pemerintahan dan layanan darurat.