Gangguan Global Layanan Microsoft Diklaim Sudah Diperbaiki

Kendari, ıNarasikita - Kegagalan sistem menyebabkan sejumlah layanan kritis milik Microsoft, termasuk Outlook, Microsoft 365, dan AI Copilot, mengalami gangguan akses secara luas pada Kamis (12/11) pukul 13.00 waktu setempat. Puncak laporan gangguan tercatat mencapai 128.874 laporan menurut platform Downdetector, dengan layanan Outlook mencatat hampir 130.000 pengaduan dan Copilot sekitar 6.000 laporan masalah. Kegagalan ini terjadi secara bersamaan di berbagai wilayah, termasuk Amerika Serikat, Eropa, dan Asia.

Perusahaan mengungkapkan bahwa tim teknis telah bekerja secara intensif untuk meminimalkan dampak gangguan. Langkah yang diambil meliputi penundaan sementara semua pembaruan sistem, pemindahan lalu lintas ke infrastruktur yang lebih stabil, serta pemulihan server yang terdampak melalui proses restart. Microsoft menegaskan bahwa meskipun masalah masih berlanjut pada sebagian pengguna, mereka telah menerapkan metode alternatif untuk memeriksa kesehatan layanan guna mempercepat pemulihan.

Pada pukul 15.55, jumlah laporan gangguan menurun signifikan dari puncak 47.000 menjadi 19.000, menunjukkan adanya perbaikan bertahap. Layanan Outlook mencatat penurunan laporan setelah pukul 15.00, dengan angka stabil di sekitar 58.000 pada rentang 15.30 hingga 16.00. Microsoft menyatakan telah mengaktifkan sistem pemulihan otomatis untuk mendeteksi dan memulai ulang server yang tidak merespons, serta menyederhanakan proses pengembalian layanan bagi sisa server yang masih bermasalah.

Hingga pukul 18.00 waktu setempat, sebagian besar server yang terdampak telah kembali beroperasi dan menunjukkan stabilitas. Namun, menurut data Downdetector, masih terdapat sekitar 33.000 pengguna yang mengalami kendala pada Outlook dan 11.000 pengguna lainnya mengalami gangguan pada Microsoft 365. Perusahaan menyebut pemulihan yang terjadi saat ini masih bersifat terbatas, tetapi terus memperluas distribusi ulang lalu lintas dan rute alternatif untuk memastikan kestabilan layanan secara global.