Promotor Konser Kahitna 40 Tahun Minta Maaf Usai Kritik Serius dari Penonton

Kendari, ıNarasikita - Konser perayaan 40 tahun grup musik legendaris Kahitna yang berlangsung di NICE PIK 2 pada 5 September 2026 menuai respons negatif dari sejumlah penonton setelah acara berakhir. Banyak penggemar menyampaikan kekecewaan terkait pengaturan masuk, distribusi kursi yang tidak merata, serta kualitas suara yang buruk. Beberapa penonton juga menyoroti ketidaksesuaian antara harga tiket—mulai dari Rp450 ribu hingga Rp3,5 juta—dengan kualitas pengalaman yang diberikan, terutama pada kategori Silver dan Gold yang justru mendapat posisi terburuk di lokasi penonton.

Masalah tak hanya terbatas pada tata letak kursi, tetapi juga pada pengelolaan waktu dan program acara. Konser yang seharusnya menjadi momen utama perayaan musik dinilai lebih menyerupai sesi obrolan daripada pertunjukan, dengan durasi nyanyian yang terlalu singkat dibandingkan waktu untuk ganti baju dan percakapan. Suara yang tidak jelas, jeda iklan berulang, serta minimnya interaksi langsung dengan penonton turut menjadi poin kritik utama. Selain itu, fasilitas pendukung seperti toilet dan makanan dinilai tidak memadai, menambah ketidaknyamanan selama acara.

Dalam pernyataan resmi yang dipublikasikan lewat media sosial pada 6 September, Enjoy Live Experience selaku promotor mengakui adanya ketidaksesuaian dengan ekspektasi penonton. Mereka menyatakan telah melakukan evaluasi internal menyeluruh dan meminta para penonton untuk menyampaikan masukan secara formal melalui formulir digital. Permohonan maaf disampaikan secara tulus, menekankan bahwa semua kritik akan menjadi bahan perbaikan untuk acara mendatang. Namun, respons dari para penggemar justru tidak kunjung hangat, dengan sejumlah netizen menyatakan kekecewaan berulang dan menilai permintaan maaf tidak mencukupi atas kerugian yang dialami.

Banyak penggemar menyayangkan adanya perubahan seat plan mendekati hari H, yang dianggap sebagai pelanggaran terhadap komitmen awal. Beberapa juga menyoroti ketidakhadiran barcode pada gelang tiket, yang memungkinkan penyalahgunaan oleh calo. Kritik tajam juga disampaikan terkait ketidaksiapan promotor dalam mengelola antrean masuk, yang menyebabkan desakan dan kekacauan di area pintu masuk. Penonton menilai bahwa kualitas penyelenggaraan tidak sebanding dengan nilai ekonomi yang dikeluarkan, terlebih karena acara ini digelar untuk merayakan momen sejarah grup musik legendaris.

Hingga kini, Kahitna belum memberikan pernyataan resmi terkait isu yang muncul. Namun, kekecewaan dari komunitas penggemar—dikenal sebagai Soulmate—terus berlanjut, dengan sebagian besar menuntut promotor untuk tidak lagi bekerja sama dengan grup tersebut. Mereka menegaskan bahwa loyalitas terhadap Kahitna tidak berarti harus menerima penyelenggaraan yang buruk. Bagi mereka, konser 40 tahun seharusnya menjadi momen terbaik, bukan kesempatan untuk mengecewakan penggemar yang telah lama mendukung.