Wali Kota Ajak ASN Baubau Tingkatkan Pelayanan Publik

Kendari, ıNarasikita - Wali Kota Baubau, Yusran Fahim, mengingatkan seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan pemerintah kota untuk lebih proaktif dalam melayani masyarakat. Ia menekankan pentingnya menjaga kualitas pelayanan publik sebagai bentuk tanggung jawab terhadap keberhasilan program pembangunan daerah. Menurutnya, kinerja ASN bukan hanya diukur dari target kuantitatif, tetapi juga dari persepsi masyarakat terhadap kehadiran dan kepedulian pemerintah.

Dalam arahan resmi, Yusran menekankan perlunya penguatan komunikasi antara pemerintah dan warga. Ia menilai sosialisasi kebijakan pemerintah sering kali kurang efektif karena belum memperhatikan tingkat pemahaman masyarakat. Oleh karena itu, ia meminta seluruh jajaran ASN untuk menyusun strategi komunikasi yang lebih inklusif, menggunakan bahasa yang mudah dipahami dan menyentuh berbagai lapisan masyarakat.

Ia juga menyoroti pentingnya inovasi dalam pelayanan publik, terutama melalui pemanfaatan teknologi informasi. Dengan sistem digital yang terintegrasi, proses layanan dapat lebih cepat, transparan, dan akuntabel. Namun, ia menekankan bahwa teknologi bukan pengganti kehadiran manusia; justru harus menjadi alat pendukung untuk memperkuat hubungan antara pemerintah dan warga.

Tujuan utama dari arahan ini adalah menciptakan tata kelola pemerintahan yang responsif, partisipatif, dan berbasis pada kebutuhan masyarakat. Dengan ASN yang lebih siap dan sadar akan peran strategisnya, diharapkan terjadi peningkatan kepuasan publik terhadap layanan pemerintah. Yusran menegaskan bahwa kinerja pemerintah daerah diukur dari keberhasilan mewujudkan kesejahteraan rakyat, bukan sekadar pencapaian angka.