BRI Masuk Tiga Besar BUMN Berlayanan Terbaik Nasional

Kendari, ıNarasikita - BRI berhasil meraih peringkat ketiga dalam daftar Top 10 Danantara Indonesia CX100 BUMN 2026, menegaskan kembali posisinya sebagai salah satu institusi perbankan milik negara dengan kualitas layanan unggul di tingkat nasional. Penghargaan ini diberikan dalam acara penyerahan penghargaan yang digelar di Jakarta, menyoroti komitmen BRI dalam menjadikan pengalaman nasabah sebagai prioritas utama dalam setiap inovasi layanan.

Pencapaian ini menjadi bukti nyata dari transformasi strategis yang dijalankan BRI melalui program BRIVolution Reignite. Direktur Utama BRI, Hery Gunardi, menegaskan bahwa kualitas layanan bukan hanya soal kecepatan atau akses, tetapi bagaimana setiap interaksi dengan nasabah mampu menciptakan nilai tambah dan pengalaman positif secara konsisten. Ia menyebut penghargaan ini sebagai bentuk apresiasi dari masyarakat atas kepercayaan yang terus tumbuh.

Dony Oskaria, Chief Operating Officer Danantara Indonesia, menekankan bahwa keberhasilan transformasi BUMN tidak hanya diukur dari kinerja finansial, tetapi juga dari kemampuan perusahaan memberikan layanan yang efektif, mudah, dan menyentuh emosi pelanggan. Menurutnya, pelayanan yang baik menjadi fondasi utama dalam memperkuat daya saing dan keberlanjutan perusahaan milik negara di tengah dinamika ekonomi yang terus berkembang.

Penilaian Danantara Indonesia CX100 2026 dilakukan secara komprehensif dengan mengacu pada tiga pilar utama: efektivitas layanan, kemudahan akses, serta kenyamanan emosional pelanggan. Ketiga aspek tersebut menjadi acuan penting dalam menilai sejauh mana BUMN mampu menjaga konsistensi dalam memberikan pelayanan yang andal dan manusiawi. BRI berhasil memenuhi standar tinggi tersebut melalui inovasi digital, perbaikan proses internal, dan peningkatan kapasitas sumber daya manusia.

Dengan fokus pada inklusi keuangan dan pemberdayaan ekonomi rakyat, BRI terus memperluas jangkauan layanan, terutama bagi pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Melalui pendekatan berbasis nasabah, BRI tidak hanya mempercepat digitalisasi layanan, tetapi juga memastikan bahwa setiap solusi keuangan yang disediakan benar-benar dapat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.