Grab Perkuat Keselamatan Pengguna dengan Teknologi AI dan Fitur Terintegrasi

Kendari, ıNarasikita - Grab memperkuat sistem perlindungan keselamatan melalui integrasi kecerdasan buatan (AI) yang mampu memantau pola perjalanan, mengenali anomali perilaku, serta memberikan respons proaktif terhadap potensi ancaman. Teknologi ini bekerja bersama tim keamanan internal dan Grab Support yang siaga 24 jam untuk menangani laporan insiden atau kejanggalan secara real-time, memastikan respons cepat dan akurat dalam situasi kritis.

Seluruh fitur keselamatan diakses melalui Pusat Keselamatan dalam aplikasi, mencakup AudioProtect, Tombol Darurat (SOS), Akun Keluarga, KartaDashcam, dan Driver Selfie Verification. Masing-masing dirancang untuk menjamin keamanan pada tiga tahap: sebelum, selama, dan setelah perjalanan berlangsung. Fitur-fitur ini dirancang secara komprehensif untuk menekan risiko tindak kejahatan dan meningkatkan rasa aman bagi pengguna dan mitra pengemudi.

AudioProtect merupakan fitur unggulan yang merekam suara selama perjalanan dengan persetujuan pengguna. Rekaman yang disimpan secara terenkripsi hanya dapat diakses oleh tim keselamatan Grab jika ada laporan insiden resmi. File akan dihapus otomatis dalam lima hari jika tidak ada laporan, memastikan privasi pengguna tetap terjaga. Fitur ini juga berfungsi sebagai bukti digital dalam penyelidikan tindak pidana atau perilaku tidak menyenangkan selama perjalanan.

Tombol Darurat (SOS) memungkinkan pengguna segera menghubungi tim keselamatan Grab atau layanan darurat nasional 110 dengan satu sentuhan. Lokasi GPS real-time, data perjalanan, dan informasi kendaraan dikirim secara otomatis ke kontak darurat yang telah ditentukan. Fitur Akun Keluarga memungkinkan orang tua atau pengawas memantau perjalanan anggota keluarga secara langsung, termasuk notifikasi saat berangkat dan turun, serta pemantauan posisi kendaraan secara real-time, sekaligus mengelola pembayaran secara terpusat tanpa perlu uang tunai.

Semua fitur dapat diaktifkan dan dikendalikan melalui pengaturan aplikasi, dengan prosedur yang sederhana dan transparan. Tujuan utama dari inisiatif ini adalah menciptakan ekosistem transportasi daring yang aman, terpercaya, dan responsif terhadap risiko keamanan. Dengan menggabungkan teknologi canggih dan intervensi manusia, Grab menunjukkan komitmen kuat terhadap keselamatan pengguna sebagai prioritas utama.