Pencapaian 130 Gerai, Kemitraan 20 Tahun CBTL dan Al-Ghunaim Dibangun di Fondasi Kepercayaan

Kendari, ıNarasikita - Pembukaan gerai ke-130 The Coffee Bean & Tea Leaf® di Kuwait menjadi simbol penting dalam perjalanan panjang kemitraan yang telah berlangsung selama lebih dari dua dekade. Kolaborasi antara perusahaan lokal Al-Ghunaim Trading Co. dan merek global ini tidak hanya menunjukkan ekspansi jaringan, tetapi juga keberhasilan membangun merek berkelanjutan di tengah dinamika pasar yang terus berubah. Kini, jaringan tersebut telah menyerap lebih dari 1.135 karyawan, mencerminkan skala operasional yang besar dan komitmen terhadap pengembangan sumber daya manusia di negara berpenduduk sekitar lima juta jiwa tersebut.

Sejak gerai pertama dibuka di Salmiya pada 16 Desember 2004, Al-Ghunaim Trading Co. telah mengubah satu lokasi menjadi jaringan kafe yang tersebar di berbagai kawasan di Kuwait. Perjalanan ini melibatkan adaptasi terhadap perubahan selera konsumen, tantangan global seperti pandemi, hingga ketidakstabilan kondisi regional. Namun, fokus pada pengalaman pelanggan tetap menjadi prinsip utama yang tidak pernah dikompromikan. Kepemimpinan Abdulghani Al-Ghunaim menjadi pilar penting dalam menjaga visi dan arah strategis bisnis selama dua dekade terakhir.

Dukungan terhadap kualitas layanan dan karyawan menjadi fondasi utama keberhasilan. Setiap gerai dikelola oleh tim yang profesional, mulai dari barista hingga tim operasional dan logistik, yang turut menjaga standar layanan tinggi. Kehadiran kafe-kafe ini bukan sekadar tempat konsumsi minuman, tetapi ruang sosial, kreatif, dan relaksasi bagi masyarakat setempat. Kualitas produk, kehangatan layanan, serta konsistensi pengalaman pelanggan menjadikan merek ini mendapat pengakuan di tingkat nasional.

Pada 2025, The Coffee Bean & Tea Leaf® di Kuwait meraih penghargaan "First Café Award 2025" serta masuk dalam daftar "Top 10 Brands 2025" versi Service Hero Kuwait, lembaga independen yang menilai kepuasan pelanggan dari lebih dari 900 merek di 18 sektor. Penghargaan ini menegaskan posisi merek sebagai salah satu yang paling diminati selama tiga tahun berturut-turut. Di samping pertumbuhan bisnis, Al-Ghunaim Trading Co. juga aktif dalam kegiatan sosial, termasuk kontribusi sebesar US$1 juta untuk Kuwait Emergency Response Fund pada 2026.

Ke depan, fokus tetap pada perkuatan jaringan, penguatan kepercayaan pelanggan, dan peningkatan ekuitas merek. Investasi berkelanjutan di inovasi produk, pengembangan SDM, serta efisiensi operasional menjadi kunci untuk memastikan keberlanjutan dan pertumbuhan di masa mendatang. Dengan fondasi yang kokoh dan komitmen bersama, kemitraan ini terus menjadi contoh sukses kolaborasi lokal-global dalam industri kafe premium.