BNI Perkuat Komitmen Layanan di Hari Pelanggan Nasional 2026

Kendari, ıNarasikita - Pada perayaan Hari Pelanggan Nasional 2026, PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk menegaskan kembali komitmennya untuk memberikan layanan terbaik dengan mengusung tema '80 Tahun Melayani Sepenuh Hati'. Dalam momentum tersebut, jajaran direksi, komisaris, hingga senior eksekutif turut hadir menyapa langsung nasabah di sejumlah wilayah. Kehadiran ini bukan sekadar bentuk apresiasi, melainkan upaya strategis untuk memperdalam pemahaman terhadap kebutuhan dan ekspektasi pelanggan secara langsung.

Komisaris Utama BNI, Omar Sjawaldy Anwar, menekankan bahwa kepercayaan yang diberikan nasabah merupakan amanah yang harus dijaga melalui pelayanan yang tulus dan kepedulian nyata. Ia menyatakan bahwa perjalanan 80 tahun BNI bukan hanya tentang usia, tetapi juga tentang konsistensi dalam menjaga kepercayaan seiring perubahan zaman. Menurutnya, setiap interaksi dengan nasabah adalah bentuk tanggung jawab moral dan profesional yang harus dijalankan secara utuh.

Direktur Utama BNI, Putrama Wahju Setyawan, menegaskan bahwa integritas menjadi fondasi utama dalam setiap keputusan dan tindakan di internal perusahaan. Ia menekankan bahwa nilai-nilai seperti Swadharma Bhakti Nagara, Seva, Karya, dan Raksa tidak hanya menjadi simbol, tetapi menjadi pedoman konkret bagi seluruh karyawan dalam menjalankan tugas. Transformasi perusahaan, kata dia, harus terus berjalan dengan mempertahankan nilai-nilai luhur sambil meningkatkan efisiensi dan aksesibilitas layanan.

Sebagai bagian dari ekosistem Danantara Indonesia, BNI terus memperkuat budaya pelayanan dan tata kelola perusahaan sebagai pondasi utama dalam menjalankan transformasi digital dan operasional. Tujuannya adalah menciptakan layanan yang lebih mudah diakses, relevan dengan dinamika kebutuhan masyarakat, serta mampu mendukung pertumbuhan ekonomi nasional. Semangat 80 tahun melayani diharapkan menjadi pendorong terus-menerus bagi inovasi dan peningkatan kualitas layanan.

Harpelnas 2026 menjadi momen penting bagi BNI untuk menegaskan kembali komitmen jangka panjangnya terhadap nasabah. Dengan mengedepankan kepedulian, integritas, dan transformasi berkelanjutan, BNI berharap dapat terus menjadi mitra terpercaya dalam perjalanan keuangan nasabah, sejalan dengan visi bangsa yang lebih maju dan berkelanjutan.