Fitur Keamanan Grab: AudioProtect dan SOS Button

Kendari, ıNarasikita - Grab kini memperkuat perlindungan pengguna melalui dua fitur keselamatan andalannya: AudioProtect dan SOS Button. Kedua fitur dirancang untuk mencegah, mendeteksi, serta merespons risiko keselamatan secara efektif selama perjalanan. AudioProtect berfungsi sebagai alat perekaman audio yang dienkripsi secara otomatis selama perjalanan, dengan tujuan memberikan bukti pendukung jika terjadi insiden yang perlu ditindaklanjuti. Rekaman ini hanya tersedia untuk tim keselamatan Grab dan hanya dapat diakses jika ada laporan resmi, serta dihapus secara otomatis setelah lima hari jika tidak ada kejadian yang dilaporkan.

Fitur AudioProtect aktif secara manual melalui pengaturan keamanan di aplikasi, atau otomatis pada kondisi tertentu seperti perjalanan malam hari. Pengguna tidak dapat mengakses rekaman secara langsung, dan proses perekaman tidak menggunakan kuota data seluler. Aktivasi fitur ini dapat berbeda tergantung wilayah, jenis perjalanan, perangkat, serta versi aplikasi, sehingga pengguna diminta memeriksa pembaruan terbaru melalui menu Pusat Keselamatan.

Sementara itu, SOS Button berfungsi sebagai tombol darurat yang dapat digunakan oleh penumpang maupun mitra pengemudi saat menghadapi ancaman langsung. Dengan menekan tombol ini, pengguna dapat memilih untuk menghubungi layanan darurat nasional 110 atau tim keselamatan Grab secara langsung. Fitur ini juga memungkinkan pengiriman lokasi terkini, informasi kendaraan dan pengemudi, serta notifikasi ke kontak darurat yang telah didaftarkan. Respons cepat ini dirancang untuk memastikan bantuan tiba dalam waktu singkat.

Sistem Grab juga dilengkapi deteksi proaktif yang mengidentifikasi anomali perjalanan seperti rute yang berubah tiba-tiba, kecelakaan yang terdeteksi, atau perjalanan yang berakhir tidak lazim. Jika sistem mendeteksi kondisi mencurigakan, pengguna akan diberi notifikasi keselamatan atau akses lebih cepat ke fitur SOS, meskipun pengguna tetap harus menekan tombol secara manual untuk menyalakan respons darurat. Kedua fitur ini menjadi bagian dari komitmen Grab dalam menciptakan pengalaman berkendara yang lebih aman dan nyaman bagi seluruh pengguna.