Layanan Setara, Kepercayaan Berkelanjutan di Hari Pelanggan Nasional

Kendari, ıNarasikita - Pada perayaan Hari Pelanggan Nasional 2026, bank bjb menegaskan kembali komitmennya untuk menyediakan layanan perbankan yang inklusif, responsif, dan berkelanjutan. Dengan mengusung tema "Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan", perusahaan menekankan bahwa setiap interaksi dengan nasabah menjadi fondasi utama dalam pengembangan layanan yang lebih baik. Kepercayaan nasabah, menurut manajemen, bukan sekadar aset, melainkan pendorong utama inovasi dan peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.

Kehadiran jajaran direksi dan komisaris langsung di area pelayanan nasabah di seluruh kantor bank bjb menjadi simbol kedekatan dan keterbukaan. Kegiatan ini tidak hanya menunjukkan komitmen manajemen, tetapi juga memperkuat nilai kehadiran manusiawi dalam layanan perbankan modern. Dalam perayaan tersebut, bank bjb menyertakan berbagai kelompok nasabah, termasuk ASN, purnabakti, penyandang disabilitas, dan pejabat daerah, untuk memastikan bahwa keberagaman kebutuhan masyarakat tercermin dalam setiap aspek layanan.

Untuk mendukung aksesibilitas, sejumlah kantor telah dilengkapi fasilitas seperti jalur landai, kursi roda, toilet ramah disabilitas, ruang layanan prima, dan area parkir khusus. Di sisi digital, website resmi bank bjb dilengkapi Menu Aksesibilitas yang memudahkan pengguna dengan kebutuhan khusus mengakses informasi. Upaya ini merupakan bagian dari strategi bertahap untuk menciptakan ekosistem perbankan yang inklusif dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.

Sebagai bentuk apresiasi yang berkelanjutan, bank bjb memberikan tas dari daur ulang kantong plastik bekas yang diproses dari 2.063 lembar dengan total berat 51,58 kilogram. Pemanfaatan material daur ulang ini setara dengan pengurangan emisi karbon sekitar 150 kilogram CO₂, setara dengan penggunaan lampu LED 10 watt selama dua tahun atau perjalanan mobil bensin sejauh 750–800 kilometer. Selain tas, nasabah juga menerima tumbler daur ulang sebagai upaya mengurangi ketergantungan pada kemasan sekali pakai.

Direktur Utama bank bjb, Ayi Subarna, menyampaikan bahwa nasabah adalah mitra utama dalam pertumbuhan perusahaan. Apresiasi yang diberikan bukan hanya bentuk penghargaan, tetapi juga bentuk kesadaran kolektif bahwa keberlanjutan dimulai dari kebiasaan sehari-hari. Kegiatan seperti medical check-up, penghargaan untuk nasabah digital dan QRIS, serta penguatan layanan digital yang menyempurnakan layanan konvensional, menunjukkan bahwa inovasi bukan pengganti kehadiran manusia, melainkan alat untuk memperluas akses dan kenyamanan layanan.