Aa Juju dan Hyundai Sepakati Diskusi Langsung Soal Kendala Ioniq 5

Kendari, ıNarasikita - Pertemuan antara influencer Aa Juju dengan perwakilan tingkat manajemen PT Hyundai Motors Indonesia berlangsung secara langsung di sebuah restoran di Jakarta. Kehadiran kedua belah pihak terungkap melalui unggahan resmi dari Chief Operating Officer perusahaan, Fransiscus Soerjopranoto, yang menegaskan bahwa diskusi berlangsung dalam suasana terbuka dan produktif. Dalam keterangan foto yang dibagikan, Frans menyampaikan apresiasi terhadap kehadiran Aa Juju serta menyebut perspektif yang disampaikan dinilai sangat berharga bagi perusahaan.

Aa Juju menyatakan komitmen untuk tetap menjadi pelanggan setia Hyundai meskipun mengalami sejumlah kendala teknis pada kendaraan listrik Ioniq 5 yang dimilikinya. Ia menekankan bahwa pertemuan ini merupakan bentuk pengakuan atas kekhawatiran yang disampaikannya secara publik melalui media sosial. Kekecewaan awal muncul dari ketidakberfungsian fitur fast charging, aki yang tiba-tiba melemah setelah parkir paralel, hingga mobil yang sempat mogok total, yang menurutnya memicu kekhawatiran serius terhadap keandalan kendaraan listrik.

Kritik juga disampaikan terkait ketidakjelasan informasi dari pihak penjualan mengenai prosedur parkir paralel. Sebelum pembelian, sales menjanjikan bahwa aktivitas tersebut aman, namun setelah pemakaian, teknisi menyarankan agar dihindari. Ketidaksesuaian ini menjadi salah satu pertimbangan utama dalam keputusan pembelian, sehingga kejadian tersebut menimbulkan ketidakpercayaan terhadap konsistensi informasi dari agen penjualan.

Pertemuan di diler Hyundai Gowa Fatmawati sebelumnya tidak menyelesaikan persoalan, bahkan berujung pada perdebatan dengan supervisor sales yang dianggap kurang memahami spesifikasi teknis kendaraan. Rekaman percakapan yang diunggah ke platform digital sempat viral dan menjadi sorotan publik. Setelah kejadian tersebut, pihak penjualan telah menyampaikan permintaan maaf secara terbuka melalui media sosial. Kini, dengan adanya pertemuan langsung di tingkat manajemen, diharapkan dapat menjadi awal dari penyelesaian yang lebih sistematis.