BNI Perkuat Komitmen Layanan di Hari Pelanggan Nasional 2026

Kendari, ıNarasikita - Dalam perayaan Hari Pelanggan Nasional tahun 2026, PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk menegaskan kembali komitmennya untuk memberikan layanan terbaik dengan mengusung tema “80 Tahun Melayani Sepenuh Hati”. Melalui inisiatif ini, jajaran pimpinan mulai dari direksi, komisaris hingga eksekutif senior turun langsung ke lapangan untuk berdialog langsung dengan nasabah di berbagai wilayah. Kegiatan ini menjadi bentuk nyata dari upaya BNI dalam memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan, sekaligus mempererat ikatan kepercayaan yang telah terbangun selama delapan dekade.

Komisaris Utama BNI, Omar Sjawaldy Anwar, menekankan bahwa kepercayaan pelanggan bukan sekadar aset, melainkan amanah yang harus dijaga dengan pelayanan yang tulus dan perhatian nyata. Ia menegaskan bahwa perjalanan 80 tahun BNI bukan hanya soal usia, tetapi juga tentang konsistensi dalam menjaga kepercayaan dari generasi ke generasi. Menurutnya, setiap interaksi dengan nasabah harus dilandasi oleh niat tulus dan kepedulian yang terukur, bukan sekadar prosedur.

Direktur Utama BNI, Putrama Wahju Setyawan, menyoroti pentingnya integritas sebagai fondasi utama dalam setiap tindakan dan keputusan perusahaan. Ia menyatakan bahwa integritas bukan hanya nilai lisan, melainkan prinsip yang harus dijalankan secara konsisten di semua lini operasional. Prinsip ini selaras dengan filosofi BNI sebagai lembaga yang lahir dari negara, dengan misi mewujudkan kontribusi nyata terhadap kemajuan bangsa melalui nilai Swadharma Bhakti Nagara, Seva, Karya, dan Raksa.

Sebagai bagian dari ekosistem Danantara Indonesia, BNI terus memperkuat budaya pelayanan dan tata kelola perusahaan sebagai fondasi transformasi. Upaya ini ditujukan agar layanan yang disediakan semakin mudah diakses, relevan dengan kebutuhan zaman, serta dekat dengan masyarakat. Putrama menegaskan bahwa keberhasilan BNI dalam 80 tahun terakhir tidak lepas dari dukungan dan kesetiaan nasabah, yang menjadi pendorong utama dalam transformasi dan inovasi berkelanjutan.

Dengan semangat “80 Tahun Melayani Sepenuh Hati”, BNI memanfaatkan momen Harpelnas 2026 sebagai momentum strategis untuk memperkuat kualitas layanan, menjaga integritas, serta membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah. Melalui pendekatan personal dan komitmen berkelanjutan, BNI menegaskan posisinya sebagai mitra utama masyarakat dalam menopang pertumbuhan ekonomi nasional.