Jaecoo Jelaskan Proses Perbaikan J5 EV Setelah Rusak Akibat Benturan

Kendari, ıNarasikita - Kasus mobil listrik Jaecoo J5 EV yang sempat viral akibat permintaan penggantian baterai dengan biaya hampir Rp200 juta kini mendapat penjelasan resmi dari perusahaan. Jaecoo menegaskan bahwa keputusan penggantian baterai bukan dilakukan secara sembarangan, melainkan berdasarkan hasil pemeriksaan teknis menyeluruh. Peristiwa bermula pada 22 Juli 2026 ketika indikator turtle mode muncul saat mobil dikendarai menuju Semarang, menandakan adanya gangguan pada sistem pendingin baterai.

Setelah diperiksa oleh teknisi dealer di Semarang pada hari berikutnya, diketahui terjadi kebocoran cairan pendingin akibat kerusakan pada pipa pendingin yang terintegrasi tinggi dengan baterai. Karena komponen tersebut tidak bisa diganti secara terpisah tanpa membuka baterai pack, yang berpotensi merusak integritas sistem, maka penggantian keseluruhan baterai pack dipandang sebagai solusi paling aman dan sesuai standar perbaikan.

Untuk memastikan transparansi, dealer membuat grup komunikasi WhatsApp yang melibatkan pelanggan, teknisi, dan pihak asuransi. Pemeriksaan lebih lanjut oleh asuransi menunjukkan bahwa kerusakan disebabkan oleh benturan sebelumnya. Dengan persetujuan pelanggan, proses penggantian dilakukan melalui klaim asuransi, sehingga konsumen tidak dikenai biaya. Surat perintah kerja dari asuransi diterbitkan pada 5 Agustus, dan perbaikan selesai pada 18 Agustus, dengan kendaraan dikembalikan pada 19 Agustus setelah melalui uji jalan dan tanda tangan dokumen resmi.

Jaecoo juga menegaskan bahwa penambahan pelindung bagian bawah kendaraan tidak otomatis mencabut garansi baterai. Garansi tetap berlaku untuk kerusakan yang berasal dari komponen baterai itu sendiri, selama tidak ada modifikasi yang mengganggu fungsi teknis atau keselamatan. Perusahaan menekankan pentingnya konsistensi prosedur dan komunikasi terbuka dalam menangani keluhan konsumen.