Harpelnas 2026: Bank bjb Perkuat Layanan Setara dan Berkelanjutan

Kendari, ıNarasikita - Bank bjb memanfaatkan Hari Pelanggan Nasional 2026 sebagai wadah strategis untuk menegaskan komitmen dalam menyediakan layanan perbankan yang inklusif, merata, dan berkelanjutan bagi seluruh kalangan nasabah. Dengan mengusung tema “Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan”, bank menekankan bahwa kepercayaan nasabah bukan sekadar indikator kinerja, melainkan fondasi utama dalam pengambilan keputusan dan inovasi layanan. Setiap masukan dan pengalaman nasabah menjadi bahan evaluasi untuk peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.

Kegiatan di tahun ini menekankan kehadiran manajemen di lini depan layanan, termasuk Direksi dan Dewan Komisaris yang turut melayani nasabah secara langsung di seluruh kantor cabang. Kehadiran ini bukan hanya simbol kedekatan, tetapi juga bentuk nyata dari pendengaran aktif terhadap kebutuhan pelanggan. Beragam kelompok nasabah dilibatkan, mulai dari aparatur negara, pensiunan, hingga penyandang disabilitas, menunjukkan upaya bank bjb dalam memastikan akses layanan yang tidak diskriminatif.

Untuk mendukung inklusivitas, bank bjb telah melengkapi sejumlah kantor dengan fasilitas aksesibilitas seperti ramp, kursi roda, toilet ramah disabilitas, ruang layanan khusus, dan area parkir khusus. Di ranah digital, situs resmi bankbjb.co.id telah dilengkapi Menu Aksesibilitas guna memudahkan akses informasi bagi pengguna dengan kebutuhan khusus. Upaya ini menjadi bagian dari transformasi menyeluruh menuju layanan perbankan yang lebih inklusif dan ramah semua kalangan.

Sebagai bentuk apresiasi terhadap keberlanjutan, bank bjb memberikan tas hasil daur ulang dari 2.063 lembar kantong plastik bekas, dengan total berat 51,58 kilogram, yang setara dengan pengurangan emisi karbon sekitar 150 kilogram CO₂. Angka tersebut setara dengan emisi dari penggunaan lampu LED 10 watt selama dua tahun atau perjalanan mobil bensin sejauh 750–800 kilometer. Selain tas, nasabah juga diberikan tumbler daur ulang untuk mengurangi ketergantungan pada kemasan sekali pakai.

Rangkaian kegiatan Harpelnas 2026 juga melibatkan layanan kesehatan berupa Medical Check Up bagi nasabah, menunjukkan komitmen bank bjb melampaui transaksi perbankan menuju kepedulian terhadap kualitas hidup masyarakat. Apresiasi diberikan kepada nasabah yang membuka rekening melalui DIGI bank bjb dan yang memiliki transaksi QRIS terbanyak, menekankan peran digitalisasi dalam mempermudah akses layanan. Namun, digitalisasi tidak menggantikan sentuhan personal, melainkan menjadi pelengkap layanan konvensional untuk memberikan pilihan terbaik bagi nasabah.