Pemkot Kendari Siapkan Sistem Digital untuk Layanan Publik

Kendari, ıNarasikita - Pemerintah Kota Kendari resmi meluncurkan sistem layanan publik berbasis digital yang dirancang untuk mempercepat proses administrasi dan memperluas akses masyarakat terhadap layanan pemerintah. Sistem ini mengintegrasikan sejumlah layanan dasar seperti perizinan, pengaduan masyarakat, serta pengelolaan data kependudukan dalam satu aplikasi terpusat. Dengan teknologi ini, warga dapat mengakses layanan secara daring tanpa perlu datang ke kantor secara fisik.

Pemkot menyatakan bahwa inisiatif ini bagian dari komitmen membangun tata kelola pemerintahan yang lebih efisien dan responsif. Dalam tahap awal, sebanyak 14 layanan dasar telah terintegrasi, termasuk pengurusan izin usaha mikro, pengaduan lingkungan, serta pendaftaran kelahiran. Aplikasi ini telah diuji coba selama tiga bulan di lima kecamatan dan menunjukkan peningkatan signifikan dalam waktu penyelesaian layanan.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Kendari menjelaskan bahwa sistem ini dilengkapi dengan fitur pelacakan real-time dan notifikasi otomatis agar transparansi pelayanan tetap terjaga. “Setiap permohonan memiliki nomor antrian digital yang bisa diakses kapan saja, sehingga masyarakat bisa memantau proses tanpa perlu menelpon atau datang berkali-kali,” ujar dia. Data internal menunjukkan bahwa rata-rata waktu penyelesaian layanan turun hingga 60 persen dibandingkan sistem sebelumnya.

Dengan peluncuran ini, Pemkot Kendari menargetkan penerapan penuh sistem digital di seluruh unit kerja pemerintahan pada akhir tahun ini. Program ini juga menjadi bagian dari strategi peningkatan indeks keterbukaan informasi publik yang diklaim mampu mendukung percepatan pembangunan berkelanjutan di wilayah Sulawesi Tenggara.